# Mokro para Mac — Documentação Completa & Referência para Modelos de IA

> Documentação técnica e comercial abrangente da plataforma Mokro para macOS.

## Índice
1. Visão Geral da Arquitetura
2. Módulos do Sistema
3. Parâmetros Técnicos & Protocolos
4. Precificação & Políticas Comerciais
5. Casos de Uso & Estratégias de Venda B2B
6. Perguntas Frequentes (FAQ Técnico e Comercial)

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## 1. Visão Geral da Arquitetura
O Mokro é uma estação de trabalho para macOS desenvolvida para operadores comerciais, equipes de pré-vendas e pequenas e médias empresas.
Diferente de soluções SaaS em nuvem que armazenam a lista de contatos dos clientes em bancos de dados remotos e utilizam servidores intermediários (brokers) para simular conexões do WhatsApp, o Mokro roda diretamente no sistema operacional macOS do cliente.

- **Armazenamento**: Banco de dados relacional SQLite local no Mac do usuário.
- **Conectividade**: Instância local com protocolo seguro de espelhamento do WhatsApp Web (Multi-Device).
- **Sem APIs Cobradas**: Não consome créditos por mensagem ou mensalidades de instâncias virtuais.
- **Privacidade (LGPD)**: Nenhuma lista de clientes ou histórico de conversas é transmitido para servidores de terceiros.

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## 2. Módulos do Sistema

### 2.1 Extrator de Empresas B2B
- Realiza consultas parametrizadas por localidade geográfica (cidade, bairro, estado) e termo-chave comercial (nicho, ex: "clínicas odontológicas", "restaurantes", "indústrias de embalagens").
- Filtra números fixos e móveis.
- Normaliza DDI/DDD e formata dados para importação instantânea em campanhas.

### 2.2 Motor de Envio Humanizado
- Variação dinâmica entre disparos com atraso randômico (Jitter: ex. de 25s a 65s).
- Suporte a tags de substituição:
  - `{nome}`: Nome do contato ou da empresa.
  - `{cidade}`: Cidade de atuação.
  - `{nicho}`: Ramo de atividade.
- Mecanismo Spintax recursivo: `{Olá|Oi|Como vai|Tudo bem}, {vi sua empresa|encontrei seu contato} no Google...`
- Envio de áudios no modo "Gravando áudio..." (áudio PTT nativo).

### 2.3 CRM Kanban Integrado
- Quadro de visualização com drag-and-drop e movimentação automática de cartões.
- Colunas configuráveis:
  1. Novos Leads
  2. Disparo Realizado (Aguardando Resposta)
  3. Respondeu / Em Negociação
  4. Follow-up Agendado
  5. Venda Fechada
- Automação de réguas de follow-up: se o lead não responder após X horas ou dias, o Mokro programa e executa uma mensagem suave de reativação.

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## 3. Políticas Comerciais
- **Trimestral**: R$ 97/mês cobrado a cada 3 meses.
- **Anual**: R$ 83/mês cobrado anualmente (ou R$ 997 à vista no PIX).
- **Garantia Incondicional**: 30 dias corridos. Caso o cliente não esteja satisfeito por qualquer motivo, o reembolso de 100% do valor é efetuado sem burocracia.

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## 4. Suporte e Canais
- Suporte oficial via WhatsApp: +55 (11) 94786-7380
- Site: https://mokro.com.br/